Bu makalede, işletmelerin müşteri taleplerine cevap vermek ve kar elde etmek amacıyla rakiplerine karşı ayakta kalabilmek için yeni bir yaklaşım olan simülasyonun kullanımı ele alınmaktadır. Günümüzde müşteri profilindeki değişiklikler ve teknolojinin gelişimiyle birlikte işletme süreçlerinde karmaşık problemler ortaya çıkmaktadır. Bu problemleri çözebilmek için yöneticiler çeşitli yöntemler arayışına girmektedir ve simülasyon da bu yöntemlerden biridir. Simülasyon, gerçek sistemin temsilini sağlayan bir model oluşturma sürecidir ve işletmelerin süreçlerinde yapılacak iyileştirmelerin etkisini net bir şekilde görmelerine yardımcı olmaktadır. Simülasyon yöntemi, maliyetlerde düşüş sağlarken müşteri memnuniyetinde artışa yol açmaktadır. Simülasyon, gerçek sistemin bir benzerinin bilgisayar ortamına aktarılmasıyla problemlere çözüm sunmaktadır. İşletme yöneticileri, simülasyon yardımıyla gerçek sistemi deneme yapmadan analiz ederek doğru ve etkin kararlar alabilmektedir. Ayrıca simülasyon, önerilen iyileştirmelerin negatif ve pozitif etkilerini tahmin ederek bu etkilerin düzeyini belirlemeye yardımcı olmaktadır. İşletmelerin başarı durumu, doğru karar verebilme yeteneklerine bağlıdır ve simülasyon bu yeteneği geliştirmektedir.(AI)
Atıf Sayısı :
