Bu bölümde, acil durumlarda ailelerin ihtiyaçları ve bu ihtiyaçların karşılanması üzerine odaklanılmaktadır. Aile, bireyin yaşamında önemli bir rol oynayan ve zor zamanlarda destek sağlayan bir yapıdır. Aile üyeleri arasında güçlü bağlar ve yakın ilişkiler olduğunda, bir bireyin beklenmedik bir sağlık sorunu yaşadığında aile istekli olarak destek olmaya çalışır. Ancak, akut hastalık, yaralanma veya sakatlanma gibi beklenmedik durumlar, aile üyeleri arasında stres yaratır. Bu süreçte, ailenin baş etme mekanizmaları ve destek sistemleri tükenebilir ve krize yol açabilir. Bu nedenle, acil durumlarda ailenin gereksinimlerinin doğru bir şekilde değerlendirilmesi ve karşılanması önemlidir. Ailelerin karşılaşabileceği acil durumlar arasında prematüre doğum, hastalık veya anomali nedeniyle bebeğin yoğun bakım ünitesine alınması, aile bireylerinin ani hastalık veya yaralanma sonucu hastaneye yatırılması, kanser gibi tedavisi zor hastalık tanısı konması ve terminal dönem hastalığa sahip bir aile bireyinin evde yaşadığı sıkıntılar ve ölüm yer alır. Bu acil durumlar aile üzerinde belirsizlikler ve stres yaratır. Özellikle aile bireylerinin hastaneye yatırılması durumunda, aile için beklenmedik ve stresli bir süreç başlar. Ailelerin bu süreçte yaşadığı korku ve endişe, sağlık çalışanlarıyla iletişimlerini ve baş etme mekanizmalarını etkileyebilir.(AI)