Beklemeyi Yönetmek: Bekleyişin Psikolojisi
Anahtar Kelimeler
Beklemeyi yönetmek, insanların günlük yaşamında önemli bir rol oynayan bir konudur. Ancak, beklemek insanları rahatsız edebilir ve sinirlerini bozabilir. Bir araştırmaya göre, insanların en çok sinirlerini bozan bekleme türleri arasında araba ruhsatı ve ehliyet yenileme, perakende satış dükkanında sıra beklemek ve hastane ya da klinikte kayıt sırası beklemek yer almaktadır. Bu durum, acil servislerde bekleme yönetiminin önemini vurgulamaktadır. Acil bakım sağlayıcıları, hastaların bekleme endişelerine dikkat etmelidir. Bekleme süresi, hasta memnuniyeti ile doğrudan ilişkilidir. Hastalar ne kadar uzun süre beklerse, o kadar mutsuz olurlar ve bu da hasta memnuniyetini etkiler. Hastaların güvenliği ve riski, hastane yöneticileri için de önemli bir konudur. Hastane akışının düzenlenmesi ve performansın takip edilmesi gerekmektedir. Ayrıca, klinik karar üniteleri ve gözlem üniteleri gibi düşük aciliyetli yatış olanakları da hastane kapasitesini artırabilir. Bu yöntem, düşük aciliyetli hastaların hızlı bir şekilde değerlendirilmesine ve daha acil olan hastaların öncelikli olarak hizmet almasına olanak sağlar.(AI)
Atıf Sayısı :
