Bu metin, acil servislerin etkin bir şekilde yönetilmesi için gereken organizasyonel altyapıyı ele almaktadır. Acil servisler, öngörülemeyen durumlarda bile sürekli olarak örnek sonuçlar üreten birimlerdir. Bu nedenle, yöneticilerin atiklik ve sorumluluk gösterirken aynı zamanda iyi yapılandırılmış, öngörülebilir ve güvenilir hizmetler sunmaları gerekmektedir. Etkin bir acil servis yönetimi, güçlü stratejik planlar, pozitif bölüm kültürü ve kimliği, güçlü klinik ve idari süreçler, kalite performans ölçümleri ve iyileştirme, etkili öğrenme ve inovasyon sistemleri gibi unsurları içermelidir. Yöneticiler, kurumun ve servisin organizasyonel altyapısını uygun şekilde düzenlemeli ve yeni süreçler, bağlantılar ve araçlar entegre etmelidir. İyi yönetilen bir acil servis, bölümün kimliğini ve yönelimini tanımlar, çalışma sistemleri oluşturur, performansı ölçer ve irdeler, gelecekte karşılaşılabilecek durumlar için hazırlık yapar. Ancak, organizasyonel altyapı sadece bir araç olup, çalışanlar tarafından kullanılması gerekmektedir. İyi yönetilen bir bölüm, bilgili, hedefler koyan, vizyon sahibi, planlar yapan, ekip oluşturan, sonuçları değerlendiren, insanlara sorumluluk veren ve insiyatif sahibi olan bir yönetim anlayışını benimsemelidir.(AI)