Tüketici Karar Sürecinin Nöropazarlama İle Değerlendirilmesi: İleri Yaş Ve Engelli Turizm Uygulamaları
Anahtar Kelimeler
Günümüzde rekabet gücünü artırmak isteyen işletmeler, tüketicinin zihnine giden yolu bulma arayışına girmektedirler. Tüketici zihni her an farklı uyaranlara maruz kaldığı için, verilmek istenen mesajın hedef kitleye ulaşması daha da zorlaşmaktadır. Özellikle ileri yaş ve engelli turizmine yönelik verilmesi gereken mesajlar, diğer turizm dallarına göre farklılık göstermektedir. Geleneksel pazarlama araştırmaları tüketici davranışlarını tam olarak anlamada yetersiz kalmaktadır. Pazarlama alanında yeni bir anlayış olarak ortaya çıkan nöropazarlama araştırmaları ile elde edilen veriler, tüketicinin gerçek duygu ve düşüncelerini anlamaya yardımcı olmaktadır. Nöropazarlama duyguları anlayarak gerçekliği yakalama üzerine odaklanmaktadır. Araştırmada ileri yaş ve engelli turizminde, tüketici karar verme sürecinin analiz edilerek, reklam ve tanıtım çalışmalarında dikkat çeken yönlerin anlaşılabilmesi için izletilen resimlerin görsel etkinliği Eye-Tracking tekniği ile tespit edilmeye çalışılmıştır. 15 görsel ve 30 katılımcı üzerinde gerçekleştirilen deneysel çalışma aynı zamanda nitel araştırma yöntemlerinden derinlemesine mülakat tekniği ile katılımcıların duygu ve düşünceleri anlaşılmaya çalışılmıştır. Araştırma sonucunda ileri yaş ve engellilerin görseller üzerinde farklı ilgi alanlarının olduğu, büyük puntolu metin yazılarının ve farklı renk geçişlerinin dikkat çektiği tespit edilmiştir. Nitel çalışma bulgularında ileri yaş engelli turizmine yönelik ayrıcalıklı bakım hizmetinin eksik olduğu, yabancı dil problemi, reklam ve tanıtımların yetersiz olduğu en sık tekrar eden ifadeler olarak tespit edilmiştir.
Bu kitabın bölümleri bulunmamaktadır.
Atıf Sayısı :
