Bu bölümde, yazılı basında haber üretimi ve toplam kalite yönetimi konuları ele alınmaktadır. Günümüzde işletmelerin sürekli değişen dünya dinamiklerine uyum sağlamak için yeniden yapılanmaya ihtiyaç duyduğu belirtilmektedir. Rekabetin artmasıyla birlikte, işletmelerin başarılı olabilmesi için müşteri odaklılık, sıfır hata, yalınlık, gelecek odaklılık, tam zamanlılık, esneklik, sürekli eğitim ve sürekli gelişme gibi rekabet donanımlarına sahip olması gerektiği vurgulanmaktadır. Bu noktada toplam kalite yönetimi anlayışının ön plana çıktığı ifade edilmektedir. Yazılı basın işletmelerinin de bu kalite anlayışına sahip olması gerektiği belirtilmektedir. Çalışmanın devamında, yazılı basın işletmelerinin özellikleri ve haber üretimi süreci üzerinde durulmaktadır. Son olarak, toplam kalite yönetimi anlayışının yazılı basın işletmeleri için önemi ve bu işletmelerin sahip olması gereken temel donanımlar açıklanmaktadır.(AI)