Bu bölümde, dünya genelinde yaşanan çevresel, iklimsel, ekonomik ve nüfus artışı gibi sorunların tüm yaşamı etkilediği ve şekillendirdiği belirtilmektedir. Dünya nüfusunun 7,6 milyar kişi olduğu ve bu nüfusun büyük bir kısmının kentlerde yaşadığı ifade edilmektedir. Bu durum, enerji, su, ulaşım, sağlık, eğitim ve güvenlik gibi kentsel altyapı hizmetlerinin sunumunda önemli baskılar yaratmaktadır. Bu nedenle, şehir altyapılarının geleceğe hazırlanması gerektiği ve bunun iyi tasarlanmış master planlar ve sürdürülebilir altyapı yatırımlarıyla mümkün olabileceği vurgulanmaktadır. Merkezi ve yerel yönetimlerin bilgi ve iletişim teknolojilerini kullanarak maliyetleri azaltması, kaynak etkinliğini artırması ve vatandaşlara yaşam kalitesi yüksek mekanlar yaratması gerektiği belirtilmektedir. Akıllı kent uygulamalarının gerçekleştirilmesi için yenilikçi adımlar atılması gerektiği ve kent yönetimlerinin farklı düzeylerdeki yönetimlerle, özel sektör ve sivil toplum örgütleriyle işbirliği yapması gerektiği ifade edilmektedir. Ayrıca, sanayi öncesi kentlerin işlevsel ve yapısal olarak çok az dönüşüm geçirdiği ve sanayi devrimine kadar çoğunlukla bir azınlık deneyimi olarak kaldığı belirtilmektedir.(AI)