Bu bölümde, yüksek okulları yöneten okul yöneticilerinin karşılaştığı sorunlar ve bu sorunlara çözümler ele alınmaktadır. Yüksek okullar, ekonomik, sosyal ve kültürel hedeflere ulaşmada önemli bir rol oynayan, sosyal duyarlılık düzeyi yüksek kurumlardır. Yüksek okullar genellikle kalabalık, büyük ölçekli ve karmaşık olarak algılanmaktadır. Çalışmalar, yüksek okulların, farklı kültürlerden ve sosyal ve ekonomik yapıdan öğrencilerden oluşması nedeniyle yönetiminin zor ve yorucu olduğunu ortaya koymuştur. Yüksek okullarda karşılaşılan temel sorunlar öğrenci devamsızlığı ve disiplin, müfredatın değiştirilmesi veya yenilenmesi, yeni öğrenme stratejilerinin uygulanması, öğretmenlerin mesleki gelişimi, net yıllık hedeflerin belirlenmesi, okullarda zorbalık ve cep telefonu politikaları vb. olarak belirtilmektedir. Bununla birlikte, eğitim kalitesi açısından okullar arasında da farklılıklar bulunmaktadır. Okul yönetimi, bu farklılıklarda en önemli rolü oynamaktadır. Karmaşık bir organizasyon olan yüksek okullar, vizyoner liderlere, yetenekli öğretmenlere, yetkin teknolojiye, yenilikçi programlara, motive olmuş öğrencilere ve yeterli finansmana ihtiyaç duyar. Bu nedenle, müdürlerin görevleri de karmaşıktır. Müdürün lider olarak sorumlulukları, orta ölçekli uluslararası bir şirketin genel müdürünün sorumluluklarına benzer. Her ikisi de mümkün olan en düşük maliyetle çeşitli müşterilere en yüksek kalitede hizmet sunarken, aynı zamanda kurumun diğer stratejik hedeflerini gerçekleştirmek için günlük baskı altındadır. Önceki bölümde de belirtildiği gibi, birçok yüksek okulun yönetimiyle ilgili zorluklar, yetersiz kaynak tahsisatı ve sürekli artan okul nüfusuyla daha da artmaktadır. Disiplinsiz öğrenciler sınıfta tahribata neden olur ve eğitim sürecini bozar. Aile ve ekonomik sorunlar genellikle bazı öğrencilerin pedagojik olarak kararsız hale gelmesine ve böylece okul için akademik olarak yük olmalarına neden olur. Okullar, yöneticiler, öğretmenler, öğrenciler ve aileler arasında çeşitli ilişkileri içerir. Bu nedenle, okullarda çok boyutlu ilişkiler bulunmaktadır. Okul yöneticisinin, etrafında sadece resmi grupların değil, aynı zamanda ona bağlı olarak da resmi olmayan grupların olduğunu bilmesi gerekmektedir. Bu nedenle, insan faktörünün hakim olduğu diğer eğitim kurumlarında olduğu gibi, yüksek okullarda da yöneticilerin insanlarla etkili bir şekilde çalışma, etkili iş yönetme gibi temel görevleri yerine getirmesi beklenmektedir.(AI)