Raf Yerleşi̇mi̇ni̇n Müşteri̇ Memnuni̇yeti̇ne Ve Satın Alma Ni̇yeti̇ne Etki̇si̇ni̇n İncelenmesi
Anahtar Kelimeler
Bu çalışma, indirim mağazalarının müşteri memnuniyeti ve satın alma niyeti üzerindeki etkisini incelemektedir. Uluslararası perakendecilikte hızla büyüyen indirim mağazaları, Wal-Mart ve Carrefour gibi şirketlerin liderliğinde yer almaktadır. Araştırmacılar, alışveriş güdülerinin sadece işlevsel veya ürün edinimiyle ilgili olmadığını, duygusal yönleri de olduğunu kabul etmektedir. Alışveriş güdüleri, kültürel, ekonomik veya sosyal çevrenin bir fonksiyonu olabilir. Ancak indirim mağazaları için konuşursak, tüketicilerin alışverişe yönlendiren ilk güdüsünün ürünün işlevsel olması olduğu söylenebilir. II. Dünya Savaşı sonrası dönemde self servis perakendeciliğin büyümesiyle birlikte, perakende yönetimi daha fazla ürün gösterim alanı ve raf yerleşimi üzerinde hassasiyet göstermeye başlamıştır. Raf yönetimi, ürünlerin teşhir edilmesi ve satış alanının düzenlenmesi gibi konular da önem kazanmıştır. Ayrıca, ürünlerin raf yerleşimi ve sunumu ile satışlar arasında doğrudan bir bağlantı olduğu tespit edilmiştir. Bu çalışma, indirim mağazalarının müşteri memnuniyeti ve satın alma niyeti üzerindeki etkisini anlamak için yapılmıştır.(AI)
Atıf Sayısı :
