Denizyolu Taşımacılığında Hizmet Pazarlaması
Anahtar Kelimeler
Bu metinde, denizyolu taşımacılığı hizmetinin pazarlama stratejileri incelenmektedir. Denizyolu taşımacılığı, yüksek maliyetli yatırımlarla ve kalifiye iş gücüyle ürün sektörüne taşımacılık hizmeti veren bir endüstriyel hizmet sektörüdür. Bu bölümde, düzenli hat deniz taşımacılığı üzerinde durulmaktadır. Bu türün hizmet esaslı olarak tanınmasının sebebi, çok sayıda paydaşla hizmet vermesi, farklı yüklere sahip müşteri portföyüne sahip olması ve yüksek rekabetin olduğu bir piyasada faaliyet göstermesidir. Metinde, denizyolu taşımacılığı hizmetinin içeriği 7P pazarlama karması unsurlarına göre açıklanmakta ve rekabetçi konumlandırma stratejisi, pazarlama çevresi ve hedef pazar seçimi gibi konular ele alınmaktadır. Ayrıca, konteyner taşımacılığında müşteri memnuniyeti ve sadakatine etki eden hizmet kalitesi unsurları ve kişiselleştirilebilir pazarlama stratejileri de tartışılmaktadır.(AI)
Atıf Sayısı :
