Bu bölümde, işletmelerin karlılıklarını arttırmak ve sürekliliklerini sağlamak için iş yapış süreçlerini farklılaştırma ihtiyacı ortaya çıkmıştır. Rekabetin yüksek olduğu bir ortamda maliyetleri düşürmek, kalite düzeylerini arttırmak, müşteri memnuniyetini yükseltmek, hızlı ve esnek olmak ve sürekli değişen pazar yapılarına uyum sağlamak gerekmektedir. Bu ihtiyaçların karşılanması için teknoloji ve bilişim sistemleri kullanılmaktadır. Kurumsal Kaynak Planlama (KKP) sistemleri, kaynakların etkin planlanması ve kullanılması için önerilen sistemsel çözümler arasında yer almaktadır. KKP, işletmenin tüm fonksiyonlarını kapsayan bir sistemdir ve süreçlerin yönetilmesini ve tüm fonksiyonların birbirleri ile entegre olabilmesini sağlar. KKP sistemlerinin tarihsel gelişimine bakıldığında, 1960’lı yıllarda malzeme planlama ile başlayıp üretim aşamalarının planlanması ihtiyacını karşılamak üzere ortaya çıktığı görülmektedir. Bu sistemler, bilgisayarların kullanımıyla birlikte gelişmiş ve işletmelere yönetim işlevi kazandırmıştır. Stok kontrolü ve malzeme ihtiyaç planlaması gibi fonksiyonlar da bu sistemlerin bir parçasıdır. KKP sistemleri, işletmelerin verimliliklerini arttırmak, maliyetleri düşürmek ve rekabet avantajı elde etmek için önemli bir araçtır.(AI)