Bu bölümde, örgütlerde yöneticilerin duygusal zekâ ve kişilik özelliklerinin demografik kriterler açısından değerlendirilmesi konusu ele alınmaktadır. Bireylerin yaşamında kişilik özelliklerinin ve duygusal zekânın önemi vurgulanmaktadır. Duygusal zekâya sahip yöneticilerin, duygularını tanıyabilen, yönettiği kişilerin duygularına değer veren, empati yapabilen ve duygusal zekâları yüksek olan kişiler olduğu belirtilmektedir. Son yıllarda yapılan çalışmalar, akademik zekânın (IQ) bireylerin başarılı ve mutlu olmaları için yeterli olmadığını göstermektedir. Kişilik özellikleri ve duygusal zekâya sahip yöneticiler, astlarının duygu ve düşüncelerini daha iyi analiz edebilir ve olası problemlerin önüne geçebilirler. Kişilik, bireyin psikolojik durumunu etkileyen ve davranışlarının temelini oluşturan bir yapıdır. Kişilik özellikleri ve duygusal zekâ, yöneticilerin astları ve çalışma arkadaşlarıyla iletişiminde etkili olmaktadır. Bu çalışmada, İstanbul'da farklı sektörlerden gelen üst, orta ve alt düzey yöneticilerin duygusal zekâ seviyeleri ve kişilik özelliklerinin birbirini nasıl etkilediği ve bu etkileşimin demografik faktörler üzerindeki etkisi incelenmektedir.(AI)