Afyonkarahisar İlinde Faaliyet Gösteren 4 Ve 5 Yıldızlı Termal Otellerin Tüketici Yorumlarının İncelenmesi: “tripadvisor” Üzerinden Bir Çalışma
Anahtar Kelimeler
Bu çalışma, Afyonkarahisar ilinde faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı termal otellerin tüketici yorumlarının incelenmesini amaçlamaktadır. Günümüz tüketicisi, satın alma kararlarını verirken diğer kişilerin deneyimlerinden etkilenmektedir. Bu nedenle, internet üzerinden diğer insanların deneyimlerini paylaştığı platformlar, tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyen önemli bir kaynak haline gelmiştir. Özellikle otel işletmeleri için elektronik ağızdan ağıza iletişim, klasik ağızdan ağıza iletişime göre daha etkili olmaktadır. Bu çalışmada, tatil planı yapan insanların genellikle Tripadvisor gibi platformlarda otel işletmeleri hakkında bilgi aradığı ve bu bilgilerin satın alma kararlarını etkilediği belirtilmektedir. Bu nedenle, çalışmanın amacı Afyonkarahisar'da yer alan 4 ve 5 yıldızlı termal otellerin Tripadvisor'da yer alan olumsuz paylaşımlarının incelenmesidir. Elektronik ağızdan ağıza iletişim, Web 2.0 teknolojileri sayesinde kullanıcıların çevrimiçi bilgi oluşturma, paylaşma, arama ve toplama yöntemlerini değiştirmiştir. Bu çalışma, tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyen elektronik ağızdan ağıza iletişimin önemini vurgulamaktadır.(AI)
Atıf Sayısı :
