Bu çalışma, \"Müşteri Tatmininin Marka Güveni ve Marka Bağlılığına Etkisi, Lüks ve Lüks Olmayan Markaların Karşılaştırılması Üzerine Araştırma\" başlıklı doktora tezinden yola çıkarak, marka müşteri bağlamını ele almaktadır. Müşteri tatmini, müşteri memnuniyetinin önemini ve ölçümünü incelerken, hedonik değer ve faydacı değer kavramlarını da ele almaktadır. Ayrıca algılanan kalite ve marka imajı gibi faktörlerin müşteri tatmini üzerindeki etkileri de araştırılmaktadır. Bu çalışma, lüks ve lüks olmayan markaların karşılaştırılmasıyla birlikte, marka güveni ve marka bağlılığına olan etkilerini de incelemektedir. Kitap, marka müşteri bağlamı konusunda kapsamlı bir kaynak olup, Akademisyen Kitabevi A.Ş. tarafından yayımlanmıştır.(AI)
Atıf Sayısı :
