Üniversitelerde Hizmet Kalitesi İle Öğrenci Memnuniyetinin Sadakat Ve Tavsiye Etme Niyetine Etkisi
Anahtar Kelimeler
Bu kitap, üniversitelerde hizmet kalitesi ile öğrenci memnuniyetinin sadakat ve tavsiye etme niyetine etkisini incelemektedir. Araştırma, spor bilimleri fakülteleri örneği üzerinden yapılmıştır. Kitapta, üniversitelerin hizmet kalitesi kavramı ve önemi üzerinde durulmuştur. Ayrıca, yükseköğretim kurumları ve spor bilimleri fakülteleri hakkında bilgi verilmiştir. Hizmet kalitesi kavramı detaylı bir şekilde açıklanmış ve eğitimde kalitenin önemi vurgulanmıştır. Hizmet kavramının özellikleri ve hizmet kalitesi kavramı üzerinde durulmuştur. Son olarak, üniversitelerde hizmet kalitesi ile öğrenci memnuniyetinin sadakat ve tavsiye etme niyetine etkisi incelenmiştir. Bu kitap, üniversitelerde hizmet kalitesi ve öğrenci memnuniyeti üzerine çalışan araştırmacılar ve akademisyenler için önemli bir kaynak olacaktır.(AI)
Atıf Sayısı :
