Bu metinde, çalışan eğitiminde iletişim becerilerinin önemi üzerinde durulmaktadır. İletişim, kişilerin hedeflerini etkilemek için kullandıkları bir araç olarak tanımlanmaktadır. Çalışanlar arasındaki ilişkilerde de iletişim becerilerinin kolaylaştırıcı bir etkisi olduğu belirtilmektedir. İşyerlerinde iletişim engelleri ve kazalarının olabileceği vurgulanmaktadır. İletişim becerilerinin önemli olduğu, kaynaktan gelen bilgilerin farklı şekillerde algılanmasının çatışmalara neden olabileceği ifade edilmektedir. Çalışan eğitiminde iletişimin iyi yönetilmesi gerektiği ve iyi iletişim becerilerinin çalışanların iş akışını öğrenmeleri, işyerine uyum sağlamaları ve aidiyet duygusu kazanmaları için önemli olduğu vurgulanmaktadır. İletişimin sağlıklı olabilmesi için geri bildirimin önemli olduğu belirtilmektedir. İletişim becerilerinin iyi kullanılmasıyla kurumlardaki iş tatmini artırılabileceği ve sorunlara cevaplar bulunabileceği ifade edilmektedir. Çalışanlar ve müşteriler arasındaki ilişkilerin belirlenmesinde iletişimin önemli olduğu ve etkili iletişim becerilerinin insanlar arasındaki ilişkileri kolaylaştırabileceği belirtilmektedir. Çalışmanın devamında çalışan eğitiminde iletişim türleri ve etkili iletişim becerileri üzerinde durulacağı ifade edilmektedir.(AI)