Bu makalede, sağlık hizmetlerinde iletişimin önemi vurgulanmaktadır. İletişim, insanlar arasında bilginin iletilmesi sürecidir ve insanların birbirini anlamasına yardımcı olur. Sağlıkta iletişim ise sağlıkla ilgili konularda bireyler arasında etkileşim ve davranışların gerçekleşmesi için iletişim kavramlarının uygulanmasıdır. Hasta yönetimi, her hastanın farklı olduğu ve bazı hasta gruplarında daha fazla özen gerektiren bir süreçtir. Bu makalede, \"zor hasta\" olarak adlandırılan hastaların sağlık çalışanları için zorluklar yarattığı ve stres oluşturduğu belirtilmektedir. Zor hasta, tıbbi tedavi açısından sağlık çalışanını zorlayan ve olumsuz duygular hissettiren hastalardır. Zor hastaların ortak özellikleri arasında psikiyatrik yakınmalar, birden çok somatik yakınma, uygunsuz beklentiler ve gereğinden fazla sağlık müracaatı öyküsü bulunmaktadır. Zor hasta görülme sıklığı, %15 civarında rapor edilmektedir, ancak bu oran coğrafi özelliklere, sosyo-demografik dağılıma ve başvuru yapılan kliniğin bölümüne göre değişiklik gösterebilir.(AI)
Atıf Sayısı :
