Ağlama, insanların duygusal durumlarını ifade etmek ve iletişim kurmak için kullandıkları bir davranış biçimidir. Bu davranış, doğduğumuz andan itibaren hayatımızın sonuna kadar deneyimlediğimiz evrensel bir olaydır. Ağlama, üzüntü, acı, çaresizlik, öfke gibi olumsuz duyguları ifade etmenin yanı sıra mutluluk, sevinç gibi olumlu duyguları da ifade etmek için kullanılır. Ağlama, fizyolojik bir olgu olarak gözyaşı salgılanmasının artmasıyla gerçekleşir. Ağlamanın neden ve ne zaman ortaya çıktığı tam olarak bilinmemekle birlikte, genellikle üzüntüyle ilişkilendirilir. Ağlama, insanlar arasındaki ilişkileri güçlendirmeye ve bağlanmayı kolaylaştırmaya yardımcı olur. Özellikle anne ve bebek arasında ilk iletişim aracı olarak kullanılır. Sağlık profesyonelleri, ağlayan bireylere nasıl yaklaşacaklarını ve onlara nasıl destek olacaklarını bilmelidir. Kendi değerlerini, inançlarını ve duygularını farkında olmalı ve ağlayan bireye empatiyle yaklaşmalıdır. Ağlayan bireye uygun iletişim becerilerini kullanarak onlara destek olmalı ve duygusal destek sağlamalıdır. Ağlama, insanların duygusal ihtiyaçlarını ifade etmelerine ve başkalarından yardım istemelerine yardımcı olan bir iletişim aracıdır.(AI)