İşyerinde nezaketsiz davranışlar sağlıksız çalışma
ortamlarının bir özelliği olarak kabul edilmektedir. Bu davranışlar hasta bakım
kalitesini ve hasta güvenliğini olumsuz şekilde etkilemektedir. Dünyada farklı
ülkelerde yapılan çalışmalar, kültür ve coğrafya farkı gözetmeksizin
hemşirelerin sık şekilde bu davranışlara maruz kaldığını göstermektedir.
Uluslararası meslek örgütleri yöneticilere işyerinde nezaketsiz davranışlara
sıfır tolerans çağrısı yapmaktadırlar. Çalışma ortamı, yönetici özellikleri, kişilerarası iletişim
ve yapısal güçlendirme algısının işyerinde nezaketsiz davranışlar için
belirleyici faktörler olduğu bilinmektedir. Nezaketsiz davranışlar çalışanlar
arasında iletişimi bozarak hasta ve hemşire sonuçlarını olumsuz etkilemektedir.
Bununla birlikte kurum kültürü de etkilenmekte ve maliyet kaybına yol
açmaktadır. Sık yaşanan bir işyeri şiddeti türü olan nezaketsiz
davranışları önleme yönetici hemşirelerin öncelikleri arasında olmalıdır.
Yönetici hemşireler, bu davranışların yol açtığı sonuçlar diğer yöneticilere
iyi anlatılmalı ve önleyici stratejilerin oluşturulmasında liderlik
yapmalıdırlar.
Bu kitabın bölümleri bulunmamaktadır.
Atıf Sayısı :
