Sağlık Ve Eczacılık Hizmetlerinde Kalite Kavramına Bakış
Anahtar Kelimeler
Sağlık ve eczacılık hizmetlerinde kalite, hastaların ve çalışanların
ihtiyaçlarını karşılayan, güvenli, etkili ve verimli sağlık hizmetleri sunmak
için önemli bir kavramdır. Toplam Kalite Yönetimi ise kaliteye ulaşmak için
önemli bir araçtır. Toplam kalite yönetimi (TKY), tüm çalışanların katılımıyla
hastaların beklentilerini karşılayan ve sürekli iyileştirmeyi hedefleyen bir
yönetim yaklaşımıdır. TKY, kaliteyi sadece ürün veya hizmetin özelliklerine
göre değil, aynı zamanda hizmet alanların, hastaların memnuniyeti, kurum
çalışanlarının tatmini ve iş verimliliği gibi faktörleri de dikkate alarak ele
alır. Sağlık hizmetlerinde akreditasyon ise sağlık kuruluşlarının kalite
standartlarına uygunluğunun değerlendirilmesi ve belgelendirilmesi için
kullanılan ve kaliteyi ve verimliliği arttıran bir araçtır. Sonuçta, sağlıkta kaliteyi artıran toplam kalite yönetimi ve kalitenin
standartlara uygunluğunu belgeleyen akreditasyon araçlarıyla hem sağlık hem de
eczacılık hizmetlerinde hasta güvenliğini ve memnuniyetini artırmak, sağlık
hizmetlerinin etkinliğini ve verimliliğini iyileştirmek, sağlık çalışanlarının
iş tatmini ve bağlılığını güçlendirmek ve sağlık hizmetlerinin maliyetini
azaltılması olanaklı hale gelebilmektedir. İlaç, sıfır hata ile üretilmesi ve kullanılması, kullanım sonrası yan
etkilerinin takibi ve atıklarının özel imhası gereken vazgeçilmez ve yerine
başka bir şey ikame edilemez hassas ve stratejik bir üründür. Bu nedenle, başlı
başına özel ve çok derin ve sürekli güncellenen bir mevzuata sahiptir.
Türkiye’de “Sağlıkta Kalitenin Geliştirilmesi ve
Değerlendirilmesine Dair
Yönetmelik” bu alanda çıkarılmış önemli yasal düzenlemelerden biri olup,
gelecekte sağlık ve eczacılık hizmetlerinin kalitesinin yükseltilmesi ve
iyileştirilmesinde için gelişen teknolojiler ve yeni uygulamalara bağlı olarak
ve yeni yasal düzenlemelerin yapılması da kaçınılmaz olacaktır. Bu bağlamda,
eczacılık hizmetlerinin önemli bir insan gücü olan teknikerlerin de sürekli
mesleki gelişim felsefiyle kendilerini geliştirmeleri önem taşımaktadır. Kalite
asla tesadüf değildir, Sağlık hizmetlerinde kalitenin sürekli, akılcı, bilimsel
ve kanıta dayalı çabaların sonunda ekip hizmetiyle gerçekleşebileceği
unutulmamalıdır. Bu bölümde kaliteye giden yolun geçtiği süreçleri ve onun
dayanaklarını anlatmaktadır.
Bu kitabın bölümleri bulunmamaktadır.
Atıf Sayısı :
