Sağlık hizmetlerinde iletişimin önemi ve ilişkide güçlük oluşturan bireyler/hastalar ile iletişim konusu, sağlık çalışanları için büyük bir öneme sahiptir. Etkili iletişim becerileri, insan ilişkilerini kolaylaştırır ve sağlık hizmetlerinde başarılı bir iletişim için gereklidir. Sağlık hizmetlerinde iletişim, sağlıkla ilgili konularda bireyler arasında etkileşim ve işlemlerin gerçekleştirilmesi anlamına gelir. Sağlık çalışanlarının iletişim becerilerini iyi bilmeleri ve geliştirmeleri gerekmektedir. Teknolojideki gelişmeler ve bireylerin bilgi düzeyindeki artış, sağlık hizmetlerinde iletişimin önemini daha da artırmaktadır. Sağlıkta iletişim, sağlık çalışanı ve bireyler arasındaki etkileşim sürecine odaklanır ve bu sürecin etkili olabilmesi için iletişim becerilerinin etkin bir şekilde kullanılması gerekmektedir. Sağlık çalışanlarının iletişim becerilerini etkin bir şekilde kullanmaları, hastaların kendilerini değerli hissetmeleri ve tedavi sürecine uyum sağlamaları açısından önemlidir. Sağlık çalışanları arasında iletişim becerileri düzeyi farklılık gösterebilir, ancak tüm sağlık ekibi üyelerinin görevlerini uyum içinde yerine getirmeleri gerekmektedir. Sağlıkta iletişim, hastanın doyumu, sağlık kurumuna ve sisteme güvenin oluşturulması ve hastanın tedavi talimatlarına uyumu gibi süreçlerin başarılmasında yardımcı olur. Kaliteli bir sağlık hizmeti sunabilmek için kaliteli bir iletişim kaçınılmazdır.(AI)