Çatışma, insan hayatının tüm boyutlarında görülebilen toplumsal
bir olgudur. İnsanların anlaşması, aynı fikre sahip olması her ne kadar doğal
karşılanıyorsa, farklı fikirlere sahip olmaları, anlaşmazlık yaşamaları da bir
o kadar doğaldır. Sağlık hizmetlerinde hasta memnuniyeti ve hasta güvenliğinin
öncelikli olması nedeniyle farklı branşlarda uzmanlık, deneyim ve statüye sahip
birçok kişinin ekip çalışması ile hizmet verilmektedir. Zaman içerisinde
teorisyenler çatışmayı farklı olarak yorumlasalar da çatışmanın az olması
durgunluğa neden olurken çok fazla çatışmanın ise örgütsel etkinliği düşürdüğü
söylenilmektedir. Bu hizmet sunumunda çatışmaya yönelik birtakım sorunlar da
yaşanabilmektedir. Burada çatışmayı iyi yönetebilmek, çatışmaya neden olan
faktörleri saptamak ve yaşanan olumsuz durumları ortadan kaldırmak ve uygun
çözümler bulmak önemli bir yer tutmaktadır.
Bu kitabın bölümleri bulunmamaktadır.
Atıf Sayısı :
