Bu makalede, otel işletmelerinde pazar bölümleme kriterleri üzerine bir araştırma sunulmaktadır. Günümüz pazarlarının heterojen yapısı, farklı istek ve ihtiyaçlara sahip tüketicilerin varlığını göstermektedir. Bu nedenle, pazarlama stratejisi için tüketicilerin ortak paydalarına dayanarak homojen gruplara ayrılması önemlidir. Pazar bölümleme, pazarlama stratejisinin temel adımlarından biridir ve belirli gruplarda müşterileri toplamayı ve pazarlama hedeflerini bu gruplara göre belirlemeyi sağlar. Pazar bölümleme stratejileri, belirli tüketici gruplarına ürün, hizmet veya fikirler sunmayı amaçlar. Turizm endüstrisi içinde konaklama, seyahat, yeme-içme, ulaşım, eğlence gibi pek çok hizmet sektörü bulunmaktadır. Turistler, bu hizmetleri sunan işletmelerin farklı olmasına rağmen, turistik ürünü/hizmeti bütüncül olarak algılamaktadır. Konaklama, turistlerin en temel ihtiyacıdır ve konaklama ihtiyacının karşılanmaması, destinasyonun sadece günübirlikçiler tarafından ziyaret edilmesine neden olur. Konaklama işletmeleri, geçici konaklama ve yeme-içme gibi ihtiyaçları karşılamak için turistik hizmetler üretir ve ekonomiye katkı sağlar. Bu nedenle, otel işletmelerinde pazar bölümleme kriterlerinin belirlenmesi önemlidir.(AI)