Bu çalışma, Fethiye ve Marmaris'teki 4 ve 5 yıldızlı konaklama işletmelerinin web sayfalarının değerlendirilmesini ele almaktadır. İlişkisel pazarlama kavramı, müşteri sadakatini oluşturmayı hedefleyen bir yaklaşım olarak tanımlanmaktadır. İlişkisel pazarlama, müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kurarak onları elde tutmayı amaçlamaktadır. Bu nedenle, konaklama işletmelerinin web sayfalarında sunulan bilgilerin, fotoğrafların ve videoların müşterilerin risk algısını azaltmada önemli bir rol oynadığı belirtilmektedir. İnternet aracılığıyla müşterilerin uzaktaki konaklama işletmelerini tanıma ve bilgi alma fırsatı bulduğu için elektronik ortamda ilişkisel pazarlamanın yürütülmesinin daha etkili olduğu vurgulanmaktadır. Bu çalışmanın amacı, Fethiye ve Marmaris'teki konaklama işletmelerinin web sayfalarının belirli kriterlere göre incelenmesi ve işletme sınıfı ve faaliyet gösterilen yer gibi faktörlere göre farklılıkların olup olmadığının belirlenmesidir. İlişkisel pazarlama kavramının önemi ve internetin kullanımının güven sağlayıcı bir etki yarattığı vurgulanmaktadır. Ayrıca, mobil iletişim araçlarının etkin kullanımının doğrudan iletişimi sağladığı ve güncel bilgi ulaştırılmasını kolaylaştırdığı belirtilmektedir.(AI)