Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS), halkla ilişkilerin en önemli işlevsel, sosyal, kitle ve halka yönelik özelliklerinden biridir. Halkla ilişkiler, etkileşim ve iletişim sürecinde hedef kitlelerin çıkarlarını dikkate alarak kendine bir faaliyet alanı açar. Bu bağlamda, kurum ve kuruluşlara, hedef kitlelerini mutlu ve memnun hissettirmek, onlara yalnız olmadıklarını hissettirmek gibi önemli bir görevi hatırlatması da önemli bir yönüdür.Hunt ve Grunig'e göre, bir işletmenin sorumlulukları aşağıdaki kategoriler altında değerlendirilmelidir: a. Kuruluşun temel görevleri,b. Kuruluşun dışındaki insanlar üzerindeki etkileri göz önünde bulundurmak,c. Kuruluşla ilgisi olmayan genel sosyal sorunların çözümü ile ilgilenmek.Çevre, kuruluşların KSS projeleri üretmeleri için önemli bir faktördür. Çünkü kuruluşlar, çevreden aldıkları girdileri işleyerek çıktı olarak sunarlar. Bu nedenle, kuruluşların KSS projeleri üretirken çevreleri ve paydaşlarıyla etkileşim ve iletişim halinde olmaları önemlidir. \"Günümüzde başarı, bir kuruluşun karlarını maksimize etmekten ibaret değildir; aynı zamanda yaşadıkları topluma, çalışanların, toplumun ve kuruluşların haklarını korumak ve bunlar arasında denge kurmak da gerekmektedir\" (Göksel, 2010).\"KSS, sadece kar elde etmek yerine uygulamaların sonuçlarına önem veren kuruluşların tutum ve uygulamalarını açıklamak için geliştirilmiştir\" (L'Etang ve Pieczka, 2002). KSS projelerinde çıkar söz konusu değildir çünkü halkla ilişkiler, öncelikle halkla ve ardından kuruluşla ilgilenir. Bu, halkla ilişkilerin kurumsal anlamda kamu alanında kazandığı en önemli değerdir. Bu değer, kuruluşlara etik açıdan kimlik ve kişilik sağlar.Kuruluşlar hizmetlerini uzun vadeli olarak kamu alanına taşımalı ve asla kısa vadeli faaliyetlerle uğraşmamalıdır. Kuruluşların tarihleri değerlendirildiğinde, hem ulusal hem de uluslararası düzeyde, kuruluşların profesyonel düşünerek çalıştığı, halkın çıkarlarını göz ardı etmediği, hedef kitlelerle doğru iletişim ve etkileşim stratejileri geliştirdiği, uzun vadeli projeksiyonlarla adımlar attığı, etik ve hukuk prensiplerine uyduğu, kurumsal misyon ve vizyonla hareket ettiği görülmüştür.(AI)