İletişim, insanların birbirleriyle etkileşimde bulunarak bilgi, duygu ve düşüncelerini paylaştığı önemli bir unsurdur. İnsanların sosyal varlıklar olarak yaşamlarını sürdürebilmeleri için iletişime ihtiyaçları vardır. İletişim, insanları bir araya getirir, toplumu bir arada tutar ve insanları çevreleriyle bir bütün haline getirir. Ancak iletişimin doğru ve etkili bir şekilde gerçekleşmesi önemlidir. İletişimin doğruluğu ve kalitesi arttıkça, insanların hayat kalitesi de artar. İletişim sürecinde kaynak, mesaj, alıcı, geri bildirim, gürültü ve kanal gibi unsurlar yer alır. Kaynak, iletişim sürecinde mesajı hazırlayan ve alıcıya ileten kişidir. Mesaj, kaynak tarafından alıcıya iletilen duygu, düşünce ve bilgileri ifade eder. Alıcı, kaynaktan gelen mesaja maruz kalan kişidir. Geri bildirim ise kaynağın mesajının alınıp alınmadığını ve nasıl alındığını gösteren karşılıktır. Gürültü ise iletişim sürecini zorlaştıran veya kesintiye uğratan unsurlardır. Kanal ise kaynağın mesajı alıcıya iletmek için seçtiği yoludur. İletişimde doğru kanal seçimi önemlidir çünkü yanlış kanal seçimi iletişimin başarısız olmasına neden olabilir. İletişimin doğru kurulması ve sürdürülmesi, insanların kendilerini ifade edebilmelerini ve anlaşılabilir olmalarını sağlar.(AI)