Bu bölümde, Covid-19 salgını sırasında tüketicilerin satın alma davranışını şekillendiren Means-end Zinciri ve Kara Kutu modelleri kullanılarak tüketicilerin satın alma davranışını anlamak amaçlanmaktadır. Covid-19 salgınıyla birlikte tüketicilerin satın alma davranışı önemli ölçüde etkilenmiştir. Anlık tüketim ihtiyaçları, günlük değişen talepler ve yeni tüketim alışkanlıkları tetiklenmiştir. Araştırmacılar daha önce büyük sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda tüketici davranışını ve sosyal sorunları incelemişlerdir. Ayrıca, stresli olayların toplumu ilgilendiren tüketim alışkanlıklarında farklılıklar ve değişikliklere yol açtığını belirtmişlerdir. Covid-19 gibi büyük ölçekli olaylardan sonra tüketicilerde riskten kaçınma davranışı gözlenmektedir. Bu bağlamda, tüketiciler ürün stoklama, yenileme veya uzun süreli yasaklara karşı özgürlük arayışı gibi davranışlarla sıkıntıdan kaçınmaya çalışmaktadır. Covid-19'un 11 Mart 2020 tarihinde ilan edilmesiyle birlikte Türkiye'nin genel nüfusu stoklama mantığına girmiştir. Dünya genelinde tüketiciler, yaklaşık iki hafta boyunca virüse yoğun tepki göstererek tıbbi malzemelere, el dezenfektanlarına, antibakteriyel mendillere, antiseptiklere ve grip ilaçlarına yönelmiştir. Bu bölümde, tüketicilerin satın alma davranışını şekillendiren Means-end Zinciri ve Kara Kutu modelleri kullanılarak Covid-19 kapsamında tüketicilerin satın alma davranışının anlaşılması amaçlanmaktadır.(AI)