Online Alışverişte Tüketicilerin Gizliliğine Ve Savunmacı Davranışlarına Etki Eden Faktörlerin İncelenmesi
Anahtar Kelimeler
Bu çalışmada, online alışverişte tüketicilerin gizliliğine ve savunmacı davranışlarına etki eden faktörler incelenmektedir. İnternetin ortaya çıkmasıyla birlikte, çevrimiçi etkileşim ve iletişimin sınırsız olasılıkları vurgulanmıştır. Ancak, internetin güvenlik ve mahremiyet tehditleriyle dolu olduğu da belirtilmiştir. İnternet pazarlama ortamında, müşteri self servisi ve hizmetlerin özelleştirilmesi gibi stratejiler kullanılmaktadır. Bu stratejilerin başarılı bir şekilde uygulanabilmesi için müşteri gizliliği ve güven endişelerinin anlaşılması gerekmektedir. İnternet kullanıcıları, bilgi gizliliği konusunda farklı düzeylerde endişeler sergilemektedir. Yüksek düzeyde endişe duyan kullanıcılar, şirketlerin kişisel bilgileri fırsatçı bir şekilde kullanabileceğine inanmaktadır. Bu nedenle, çevrimiçi şirketlerin kişisel bilgi taleplerine yanıt verirken dikkatli olmaları gerekmektedir. Bu çalışma, tüketicilerin gizlilik endişelerini anlamak ve pazarlama faaliyetlerinin etkisini değerlendirmek için önemli bir katkı sağlamaktadır.(AI)
Atıf Sayısı :
