Bu bölümde, dijital pazarlama stratejileri ve tüketici davranışları üzerinde durulmaktadır. İnternet ve mobil ortamların gelişmesiyle birlikte, insanlar bilgi edinmek veya bilgi ve deneyimlerini paylaşmak amacıyla bu platformlara yönelmeye başlamıştır. Bu dijital ortamlarda insanların varlığı ve bu alana olan talebin artması, işletmeleri dijital alanlara yönlendirmiştir. İnsanların dijital platformlarda hem kişisel bilgilerini hem de görüşlerini ifade etmeleri, işletmelere pazarlama faaliyetlerine dahil olma fırsatı yaratmıştır. İşletmeler dijital fırsatlara geçtikten sonra iletişim tarzları ve iletişim araçları farklı olduğu için pazarlama stratejilerini yeniden düzenlemek zorunda kalmışlardır. Bu stratejiler arasında en önemlisi şüphesiz sosyal ağlardır. Teknolojideki gelişmelerle birlikte, özellikle internetin insan hayatının her alanına girmesiyle pazarlama alanında devrim niteliğinde bir değişim ortaya çıktığı söylenebilir. Bu değişim sayesinde işletmeler, müşterilerine ulaşmak için yeni yöntemler ve tekniklerden faydalanmaya başlamışlardır. Dijitalleşmenin getirdiği fırsatları ve imkanları kullanabilen işletmelerin verimliliğinin arttığı ve rakiplerinden öne çıktığı görülmektedir. Günümüzdeki dijitalleşme, tüketici yapısını da etkilemiş ve dijital platformların tüketicilere sunduğu fırsatlar, taleplerine ve beklentilerine daha hızlı bir yanıt alma beklentisini doğurmuştur. Bu noktada, değişen tüketici yapısı ve artan rekabet ortamıyla birlikte, pazarlama uygulamalarını mevcut koşullara ve yeni tüketici taleplerine uyarlama zorunluluğu ortaya çıkmıştır. Aslında, dijital pazarlama, böyle özel bir gereksinimi karşılayan bir pazarlama yaklaşımıdır. İşletmeler arasındaki artan rekabet ve marka kavramının tüketiciler tarafından bir kimlik olarak kabul edilmesi sonucunda, işletmeler rekabetçilerinden sıyrılmak, mevcut müşterilerini elinde tutmak ve yeni müşteriler kazanmak için başarılı markalar sunmayı hedeflemektedir. Ancak, bugünkü tüketicilerin kalite arayan ve ne istediklerini bilen daha bilinçli tüketiciler olmaları, işletmelerin müşteriler üzerinde yüksek marka değeri yaratma konusunda daha da önemli hale gelmiştir. Marka değeri, işletmelerin uyguladıkları pazarlama stratejileri sonucunda tüketicinin zihninde yaratacağı farklılaştırıcı etkiyi ifade etmektedir. Günümüz pazarlama dünyasında dijitalleşmenin giderek daha önemli hale geldiği bir ortamda marka, gerçek bir değer olarak görülmelidir.(AI)