Bu çalışmanın amacı, ücretsiz sigara bağımlılığı tedavi hizmetlerinden aktif olarak faydalanma niyetini etkileyen faktörleri araştırmaktır. Türkiye'de günlük sigara içenlerin ortalaması, 2018 verilerine göre OECD ülkelerinden daha yüksektir (Türkiye ortalaması 17.3, OECD ülkeleri ortalaması 13.6). Bu rakam Yunanistan'da 18.8, Meksika'da 7.4, İsviçre'de 10, Yeni Zelanda'da 10.2 ve Birleşik Krallık'ta 11.4'tür. Bu veriler, sigara ile mücadele çabalarının etkinliğini artırmak için neler yapılabileceğini araştırmak gerektiğini göstermektedir.Bağımlılık tedavi hizmetleri, kamu veya özel hastaneler, ayaktan hizmetler, rehabilitasyon merkezleri veya sosyal bakım merkezleri gibi kuruluşlar tarafından sunulmaktadır. Özellikle yeterli maddi ve sosyal kaynağı olmayan insanların kamu hizmetlerinden faydalanması gerekmektedir. Örneğin Türkiye'de Sağlık Bakanlığı tarafından sunulan klinik hizmetler ve sigarayı bırakma hattı (ALO171) gibi hizmetler bulunmaktadır.Bağımlılık tedavi hizmetleri üzerine yapılan araştırmalar; hastanın çaba göstermesi, tedavi programından ayrılma niyeti, çevresel faktörler, müşteri-hizmet sağlayıcı ilişkilerinin kalitesi, hasta memnuniyeti gibi faktörlere odaklanmaktadır. Bu araştırmalarda, bağımlılık tedavi programlarına katılanların genellikle tedavi sürecinden memnun olduğu görülmektedir. Bununla birlikte, sağlık hizmetlerine hiç veya yeterince erişememek, tedavi hizmetlerine yeterince katılamamak ve tedaviye gönüllü olmamak gibi sorunların önemli olduğu belirtilmektedir.Bağımlılık tedavi hizmetlerinin etkinliği, bu hizmetleri aktif olarak almak için insanları motive eden veya caydıran faktörleri bilmekle mümkündür. Bu noktada, tedavi hizmeti sunan kuruluşların hastaları müşteri olarak görmesi ve pazarlama yöntemlerinden faydalanması sorunun çözümünü kolaylaştıracaktır. Bununla birlikte, pazarlama uzmanlarının bile bağımlılık tedavi programlarında pazarlama tekniklerinin kabul edilmesi konusunda ikna edilmesi gerektiği belirtilmektedir.Kişileri olumsuz etkileyen ve yüksek kişisel ve sosyal maliyetlere sahip olan bağımlılıkla mücadelede (Hogan et al., 2008); tedaviyle ilgili sorunlu algılar ve anlayışların varlığı tartışılmaktadır. Bu değişkenler, beklentilerin tüketici davranışlarını ve niyetlerini etkilediği bilinen pazarlama bilimiyle yakından ilişkilidir. Bu çalışmada, aktif olarak faydalanma eğilimini etkileyebilecek faktörler araştırılmaktadır.(AI)