Bu metinde, hemşirelikte dinlemenin önemi üzerinde durulmaktadır. İletişimin dört temel becerisi olan okuma, yazma, konuşma ve dinleme arasında dinlemenin etkili bir iletişim için büyük bir öneme sahip olduğu vurgulanmaktadır. Dinlemenin seçici bir süreç olduğu ve odaklanma gerektiren bir beceri olduğu belirtilmektedir. Dinleme sırasında yapılan hataların fark edilmesinin zor olduğu ifade edilmektedir. Dinlemenin, iletişimde etkinlik sağlamak için yazma, okuma ve konuşma becerileriyle birlikte önemsenmesi gerektiği vurgulanmaktadır. Bireylerin dinleme konusunda seçici davrandığı ve bireysel farklılıklara göre dinleme becerisinin değiştiği belirtilmektedir. Ayrıca iletişimin gerçekleştiği ortamın da dinleme üzerinde önemli bir etkisi olduğu ifade edilmektedir. Sağlıklı iletişim için gereken becerilerin dinlemeye istekli olma, göz iletişimi kurma, karşılıklı konuşmada yanıt verme, açık sorular sorma, doğru geribildirim verme gibi unsurları içerdiği belirtilmektedir. Dinleme sürecinin, ses dalgalarının kulak zarına gelmesiyle gerçekleştiği ve beyne elektriksel mesajlar olarak iletilerek işlendiği açıklanmaktadır. Metinde ayrıca pasif dinleme ve aktif dinleme olmak üzere iki farklı dinleme şeklinden bahsedilmektedir. Pasif dinlemede sessiz kalmak ve onay tepkileri vermek ön planda iken, aktif dinleme ise karşıdaki kişiye sözlü cevap verme faaliyetini içermektedir.(AI)